01 软件下载后被杀毒软件删除怎么办？ 某些杀毒软件的策略，会将下载的任何exe安装文件全部删除，这时请将软件在杀毒软件中设置白名单，如果是专用收银机，可卸载杀毒软件即可； 本软件适用于win7以上操作系统，使用win11操作系统使用最佳

02 为什么用手机打开本网站看不到导航栏和控制台导航栏？ 1.首先需要明确的是，软件下载只能在PC浏览器进入本网站点击下载，使用手机浏览器会自动屏蔽到“下载”菜单，因为软件是windows平台运行的； 2.其次有关控制台说明，控制台注册后，后续的登陆，可以通过PC浏览器登陆，也可以通过小程序登陆，登陆后可用于，开通商户以及OEM信息设定，但不能下载软件；

03 注册后就可以注册无限量商户吗？oem信息多加几个需要怎么收费？ 您好，注册后默认可以开通5个商户，添加1个oem信息； 如果根据您的实际情况5个商户不够用，则需要提供您的实名信息（企业或个人），明确您的运营模式后，我们将会为您开通无限量商户开通权益；（通常情况情如果没有功能定制，也是免费的）；另外如果一个OEM信息不够用的话，每增加一个OEM信息收费1000元；

04 商户的使用数据会永久保存吗？ 您好，默认每个商户的历史流水只保留一年；次年3月份会统一清除上一年流水，同时在软件内会生成上年度流水表格供下载（下载位置保留一个月）； 如果您需要更长时间的流水保留，可联系我们客服进行单独开通；

05 小程序会员有吗？怎么开通？ 您好，我们系统本身自带小程序会员功能，使用费为99元/年；但是小程序名称为“海蝶轻会员”； 如果您不想使用我司小程序主体，可自行进行小程序注册认证后，我们上传代码进行审核即可，此项需要收费，具体费用根据绑定用户还是绑定商户会有所不同，具体请咨询客服